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Términos y condiciones

Ahora, todos pueden cobrar en línea

1 OBLIGACIONES

1.1 Sobre las transacciones por internet

Los valores de las TRANSACCIONES POR INTERNET se originarán desde los ambientes virtuales bajo el control de LA EMPRESA y serán enviados hacia LOGOS COMUNICACIONES para su procesamiento. LOGOS COMUNICACIONES no garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan. LOGOS COMUNICACIONES no tiene control sobre la fabricación, importación, exportación, distribución o comercialización en general de los bienes y servicios ofrecidos por LA EMPRESA. Por tanto, no avala su cantidad, calidad, idoneidad, seguridad o entrega y no asumirá responsabilidad civil, penal o administrativa alguna en caso de que LOGOS COMUNICACIONES sea requerida por resolución firme en sede judicial o bien en caso de reclamos por parte de algún cliente de LA EMPRESA, por la falta de venta de los productos y servicios, por prestación deficiente de la venta de los productos y servicios por parte de LA EMPRESA.

Las citadas responsabilidades y los costos asociados a ellas serán siempre de cargo y cuenta de LA EMPRESA.

LA EMPRESA deberá publicar en su TIENDA VIRTUAL/PUNTO DE VENTA sus políticas de venta, entrega y devolución en conformidad con los acuerdos contenidos en el presente CONTRATO (Términos y Condiciones), asimismo, LA EMPRESA deberá tener la confirmación de que estas fueron leídas por sus clientes mediante los procedimientos que estime conveniente.

1.2 Responsabilidad y seguridad

LA EMPRESA deberá recabar documentación y sustento de la venta, datos del comprador y entrega de los productos o servicios, obteniendo la conformidad por parte del titular de la tarjeta de débito y/o crédito o cuenta bancaria, dicha documentación y sustento deberá ser archivada por un periodo mínimo de dos (2) años y estar disponible para LOGOS COMUNICACIONES al día hábil siguiente de efectuada la solicitud.

Durante la vigencia del presente CONTRATO, LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de solicitar documentación e información adicional a LA EMPRESA; dicha documentación e información deberá estar disponible para LOGOS COMUNICACIONES a los 03 días calendario de efectuada la solicitud.

Los servicios prestados directamente por LA EMPRESA a los titulares de las tarjetas de débito y/o crédito o cuenta bancaria son de responsabilidad exclusiva de LA EMPRESA, siendo de única y exclusiva responsabilidad de LA EMPRESA responder por las quejas o reclamos que pudieran formularse al respecto, sin que LOGOS COMUNICACIONES pueda resultar involucrado por cualquier motivo o circunstancia.

LA EMPRESA asumirá los costos y gastos por concepto de fraude en la adquisición de los productos en su TIENDA VIRTUAL/PUNTO DE VENTA que se puedan presentar ya sea por haberse comprometido información de las tarjetas de Crédito de los clientes, cuando ello se deba a actos generados por robo y/o extravío de las tarjetas y/o mediante la utilización de artefactos externos. En ese sentido, LA EMPRESA mantendrá indemne a LOGOS COMUNICACIONES por cualquier daño o perjuicio ocasionado a los Clientes producto de dichos eventos. A tal efecto, LA EMPRESA libera de antemano a LOGOS COMUNICACIONES de toda responsabilidad en caso de cualquier tipo de demanda y/o reclamo de terceros, obligándose a indemnizar y resarcir a LOGOS COMUNICACIONES en caso esta fuese obligada a responder ante terceros por los daños y perjuicios mencionados en la presente cláusula.

2. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS Y DE CONTROL

2.1. Procedimientos operativos

LA EMPRESA podrá acceder a una “Guía o Manual instructivo de a la Pasarela de Pagos, de forma virtual por LOGOS COMUNICACIONES, vía correo electrónico o accediendo a la página web https://www.circle.bo. Esta documentación deberá ser usada por LA EMPRESA para la operativa de los servicios de Pasarela de Pagos.

La LIQUIDACION de las TRANSACCIONES, se realizarán con tiempo máximo a los tres (3) días hábiles en promedio posteriores a su aceptación. En caso contrario, la transacción se considera fuera de plazo, por lo que LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de anular dichas transacciones, luego de trascurrido el plazo mencionado.

LA EMPRESA conviene que LOGOS COMUNICACIONES, después del procesamiento de las transacciones(aceptadas) presentadas podrá, sin previo aviso, efectuar las correcciones necesarias por abonos o cargos incorrectos, para lo cual efectuará los cargos o abonos que correspondan a la(s) cuenta(s) indicadas por LA EMPRESA en el presente CONTRATO, según sea el caso.

LOGOS COMUNICACIONES no efectuará gestiones relacionadas a devoluciones de importes liquidados y/o compensados, cuya fecha de autorización sea mayor a 180 días calendario (6 meses) a excepción de transacciones que se encuentren declaradas como fraude por la persona titular de la tarjeta de débito y/o crédito y/o el banco emisor de la tarjeta crédito ó débito con la que se realizó la compra.

LA EMPRESA autoriza a LOGOS COMUNICACIONES la deducción de las obligaciones adquiridas a partir de la retribución de las ventas liquidadas.

LOGOS COMUNICACIONES notificará a LA EMPRESA, previa y oportuna comunicación (≥15días), cambios sobre la operativa del servicio de Pasarela de Pagos.

Cualquier obligación monetaria no regularizada que tenga LA EMPRESA hacia LOGOS COMUNICACIONES generará intereses moratorios del 0.85% por cada día de atraso sobre el monto de la obligación.

2.2. Transacciones de riesgo

LA EMPRESA se compromete a cumplir con las mejores prácticas y las medidas de seguridad para la prevención de fraudes en Internet, así mismo, mantener los índices de fraude por debajo de los niveles permitidos. Por su parte, LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de mantener en sus sistemas controles para restringir o reversar el procesamiento de transacciones irregulares que considere riesgosas o sean de sospecha de fraude. LA EMPRESA no podrá reclamar a LOGOS COMUNICACIONES por la ejecución de dichos controles de restricción sobre sus transacciones. El riesgo transaccional por fraude o irregularidades normadas por la ley boliviana, son enteramente asumidos por el Comercio.

LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de retener el pago a LA EMPRESA de aquellas transacciones en las que existan indicios de irregularidades durante el tiempo que tome la investigación (≤ 180 días hábiles) de la validez de las mismas y cargar en cualquiera de las cuentas de LA EMPRESA las transacciones confirmadas por los Adquirentes locales o respectivos emisores de las tarjetas como fraudulentas. En caso se haya realizado el pago, LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de contracargar el importe abonado a LA EMPRESA.

3. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

LOGOS COMUNICACIONES puede en cualquier momento, modificar los términos y condiciones de este CONTRATO o cualquier parte de éste, o puede imponer nuevas condiciones para el uso de los Servicios. A menos que se indique lo contrario, las condiciones del CONTRATO podrán ser modificadas por LOGOS COMUNICACIONES, previa notificación a la dirección señalada por LA EMPRESA en la solicitud de afiliación con 10 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor.

Si alguna modificación le resulta inaceptable, LA EMPRESA puede finalizar este CONTRATO, según los términos y condiciones definidos en este documento. Ambas partes continúan obligadas al cumplimiento de todas las obligaciones adquiridas con anterioridad a la resolución y pendientes de ejecución, en los mismos términos y condiciones establecidos en el presente CONTRATO. Sin embargo, el uso del servicio o si LA EMPRESA continúa realizando cualquier transacción de las autorizadas, no obstante haber sido notificado de cualquier cambio adoptado por LOGOS COMUNICACIONES, durante treinta (30) días posteriores de cualquiera de esas modificaciones se considerará como una aceptación expresa y concluyente de tal modificación.

4. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Las Partes no podrán utilizar los datos personales a los que tenga acceso o aquellos proporcionados entre ellos, con fin distinto al especificado en al CONTRATO, y están obligadas a guardar confidencialidad respecto a su tratamiento.

Las Partes declaran tener implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en la legislación sobre la materia que garantizan la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Las Partes no podrán, por ningún motivo, transferir dichos datos personales a terceros, encontrándose obligados a guardar secreto y absoluta confidencialidad respecto de los datos que le hayan sido confiados para su tratamiento.

En caso alguna de las Partes requiera el consentimiento de los representantes, accionistas, socios, directivos, trabajadores o subcontratista de estos conforme a ley, deberá obtenerlo en los términos previstos en el marco normativo, liberando en tal supuesto de cualquier responsabilidad a su contraparte por el incumplimiento de no contar con dicho consentimiento.

Una vez terminado el periodo de vigencia de este CONTRATO, los datos personales, el resultado de su tratamiento y los soportes en los que éstos se encuentren, que obren en poder de las Partes, deberán ser devueltos a la parte que lo otorgó; de lo contrario, deberán ser destruidos, con excepción de aquellos datos que por ley estén obligados a conservar.

Asimismo, las Partes se obligan a poner en conocimiento las obligaciones contenidas en esta cláusula, a todo el personal designado por éste para el cumplimiento del objeto del CONTRATO, que pueda tener acceso o que pueda usar, de manera directa o indirecta, los datos personales.

En caso de incumplimiento, la Parte que incumpla asumirá plenamente la responsabilidad por la violación de las obligaciones contenidas en la presente cláusula, que se produzca como consecuencia de la revelación, divulgación, publicación y/o mal uso de los datos personales que realice directamente y/o a través de su personal a terceras personas (naturales o jurídicas). En ese sentido, quedará sujeto a las acciones legales pertinentes, así como al pago de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios.

5. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

LOGOS COMUNICACIONES garantiza la seguridad, confidencialidad e integridad de la información a la que tenga acceso incluyendo la base de datos de LA EMPRESA; quedando obligada a mantener la información en un lugar seguro y con acceso restringido para el personal que brindará el servicio en nombre al personal de LOGOS COMUNICACIONES; respecto de las obligaciones emanadas de la presente cláusula. Es decir, LOGOS COMUNICACIONES asume la responsabilidad ante el acceso de su personal o de terceros (subcontratación local o internacional, socios estratégicos, etc.) respecto a la información de LA EMPRESA.

Cualquier información que hubiera sido revelada a LOGOS COMUNICACIONES o cualquier información a la que ésta hubiera tenido acceso de cualquier forma en ejecución del presente CONTRATO, tendrá carácter estrictamente confidencial y no podrá ser revelada a terceros, sean o no competidores de LA EMPRESA. LOGOS COMUNICACIONES sólo podrá brindar dicha información a su personal calificado, en la medida que ello resulte necesario para su uso en conexión con los servicios materia del presente CONTRATO y en cuyo caso la responsabilidad por un uso adecuado de la misma y bajo los parámetros de confidencialidad establecidos será de cargo de LOGOS COMUNICACIONES.

De otro lado, si luego de la firma del CONTRATO y durante la prestación del servicio cambiaran las condiciones de este (Ej. subcontratación de un proveedor local o internacional para la prestación del servicio) debe obtenerse la autorización de LA EMPRESA.

LOGOS COMUNICACIONES deberá aplicar a toda la información confidencial los mismos estándares de protección de información que aplicaría si fuera propia, así como aquella que pudiera ser establecida por ley.

Toda la información que LOGOS COMUNICACIONES pudiera haber recibido de LA EMPRESA durante la ejecución del presente CONTRATO; ya sea que conste en medios físicos, magnéticos y/o en cualquier otro soporte; será considerada de titularidad del LA EMPRESA. Dicha información, deberá ser almacenada y custodiada a fin de mantener su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Del mismo modo, durante la vigencia de este CONTRATO o a la terminación de éste, LOGOS COMUNICACIONES se obliga a devolver y/o destruir la información descrita en la presente cláusula en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles a solo requerimiento de LA EMPRESA; según las instrucciones que para tal efecto éste le haga llegar mediante solicitud escrita y firmada por sus representantes facultados para ello. LOGOS COMUNICACIONES sólo podrá mantener copia de la información de LA EMPRESA en caso de una obligación legal establecida por la legislación boliviana.

LOGOS COMUNICACIONES se compromete a avisar oportunamente y por escrito a LA EMPRESA, en caso de enterarse de cualquier apropiación ilícita o uso ilegal por parte de cualquier persona de la información confidencial que se le haya entregado en cumplimiento de las disposiciones del presente CONTRATO.

Si LOGOS COMUNICACIONES o sus representantes fueren obligados por un tribunal de justicia o por una autoridad gubernamental, en forma legalmente obligatoria, a revelar la existencia y/o contenido de este acuerdo o de la información Confidencial, LOGOS COMUNICACIONES se obliga a informar sobre este hecho a la EMPRESA, dentro de las cuarentaiocho horas de recibido el requerimiento, solicitud o notificación que la autoridad le hubiere cursado, con la finalidad de que LA EMPRESA, pueda tomar las medidas correctivas o de defensa que sean pertinentes.

De la misma manera, LA EMPRESA garantiza mantener la más estricta confidencialidad respecto de la información de LOGOS COMUNICACIONES, a la que tenga acceso con motivo de la ejecución del presente CONTRATO, obligándose a mantener en cuanto a tal información todas las obligaciones de confidencialidad previamente establecidas en la presente cláusula, y en las mismas condiciones.

6. VIGENCIA DEL CONTRATO

El plazo de este CONTRATO será de un (1) año, contados a partir de su suscripción, renovándose a su vencimiento de forma automática por un periodo igual.

Si alguna de las partes decidiera no renovar el plazo de vigencia, deberá comunicar su decisión a la otra parte por lo menos con noventa (90) días calendario de anticipación a la fecha de vencimiento respectiva. En dicho caso, no habrá lugar al pago de ninguna penalidad por concepto de lucro cesante.

LOGOS COMUNICACIONES podrá dar por terminado el presente CONTRATO de inmediato y sin plazo previo en los casos que detecte incumplimiento en cualquiera de las obligaciones adjudicadas a LA EMPRESA en el presente CONTRATO y sus anexos, y/o manuales o guías operativas.

LOGOS COMUNICACIONES se reserva el derecho de resolver de pleno derecho el presente CONTRATO, así como de ejercer acción penal contra los responsables de la realización de transacciones fraudulentas.

LOGOS COMUNICACIONES podrá suspender la transacción de ventas o servicios y/o resolver el CONTRATO con LA EMPRESA, si las marcas y/o representantes así lo requieren. Asimismo, LOGOS COMUNICACIONES podrá suspender y/o cancelar el servicio a LA EMPRESA, sin plazo previo en los casos que LA EMPRESA incurra en mal empleo del canal de venta con contenidos no autorizados por LOGOS COMUNICACIONES como la comercialización de:

  • Bienes y/o servicios vinculados a los juegos de azar, juegos de casino, loterías, bingos, apuestas, entre otros.
  • Bienes y/o servicios de entretenimiento para adultos, tales como material pornográfico, erótico, consultas psíquicas, esotéricas o similares.
  • Bienes o servicios ilegales.
  • Fotografías, imágenes de video, imágenes, historietas, o cualquier otro medio o actividad que esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
  • Bienes y/o servicios de tiempo compartido
  • Productos farmacéuticos con prescripción médica
  • Sustancias ilegales y narcóticas

7. FONDO DE RESERVA

LA EMPRESA, deberá entregar una Carta Fianza, Aval y/o FONDO DE RESERVA, hacia LOGOS COMUNICACIONES, en caso este último determine necesario solicitar dichas garantías para la protección y prevención de riesgo operativo a partir de la siguiente evaluación:

  • La EMPRESA resulte con observaciones por subsanar, como resultado del proceso de evaluación de riesgo operativo realizado por LOGOS COMUNICACIONES.
  • Las transacciones reportadas como Fraude, que representen el 1% o más, del total del importe de las ventas de LA EMPRESA en un mes.
  • Las transacciones que inician un proceso de controversia o contra-cargo y que representen el 1% o más del total del importe de las ventas de LA EMPRESA en un mes.
  • Las transacciones que sean gestionadas como devolución y que representen el 10% o más del total del importe de las ventas de LA EMPRESA en un trimestre.

En caso se presente cualquiera de los casos mencionados, LA EMPRESA autoriza a LOGOS COMUNICACIONES la deducción del fondo de reserva, a partir de la retribución de las ventas iniciales liquidadas por compensar. LA EMPRESA podrá optar por realizar el depósito o transferencia bancaria del importe total del fondo de reserva hacia la cuenta bancaria de LOGOS COMUNICACIONES.

La constitución del fondo de garantía es flexible en el tiempo y podrán ser modificados.

Garantía = 100% Parámetro de importe máximo por transacción + 10% Parámetro por monto total de transacciones mensuales

En el caso en que el débito, la retención o descuento que represente una obligación de LA EMPRESA no pueda ser cobrado del FONDO DE GARANTÍA o la Carta Fianza, LA EMPRESA se compromete a la cancelación de dicho monto en el plazo máximo de 48 horas una vez notificado al respecto. En el caso que la Empresa incumpla las obligaciones, LOGOS COMUNICACIONES podrá suspender la transacción de ventas o servicios y/o resolver el CONTRATO con LA EMPRESA, sin plazos previos.



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